homepage  mailto  sitemap
new   2005-11-02 13:15:31
36 и одна просьба "ВымпелКома".
Сотовый оператор "ВымпелКом" в 37-й раз обратился к регулятору с просьбой о выделении частот на Дальнем Востоке....readmore
new   2005-11-02 13:15:07
Сотовые операторы продвинули инициативы.
По мере приближения новогодних праздников сотовые операторы наращивают свою маркетинговую активность как на федеральном уровне, так и в регионах....readmore

Представляем вам Freephone, услуги связи «бесплатного вызова», также известные во всем мире как «услуги 800». В их основе лежит очень простой принцип: абоненту предоставляется телефонный номер вида 8-800-ХХХ-ХХ-ХХ, входящие звонки на который он оплачивает, делая их, таким образом, бесплатными для того, кто ему звонит. В большинстве стран мира телефонный номер «бесплатного вызова» - единственная реальная возможность организовать для своей аудитории действительно бесплатную обратную связь. И в этом нет ничего удивительного – почта требует от отправителя предварительной оплаты, обращение через Интернет съедает часть стоимости трафика пользователя, а звонок на обычный номер оплачивает исключительно сам звонящий (в нашей стране последнее ограничение планируется вести с 1 июля 2006 года).

 
Таким образом, если предприятие или организация намерена предоставить гражданам по-настоящему бесплатную возможность для отклика, нет иного способа сделать это, кроме открытия «горячей линии» или справочной службы на номере бесплатного вызова. Реализовать эту возможность технически и позволяют телекоммуникационные «услуги 800».
 
Freephone это:
  • Горячая линия. Аудитория запрашивает и получает информацию максимально оперативно, а адресат получает отклик в реальном времени.

  • Справочная служба. Информационное «наполнение» линии «бесплатного вызова» ничем не ограничено. Контент может быть сколь угодно разнообразным (см. Premium Rate). Для доступа к нему применяются развернутые меню голосовой навигации.

  • Call-центр. Разговор с оператором даст возможность получить развернутые ответы, переспросить и уточнить информацию, принять конкретный заказ под конкретного клиента.

  • Служба помощи и поддержки. Только по телефону можно организовать общение между людьми. В Интернете на ваши вопросы ответит робот.

  • Повсеместный доступ. География обмена информацией с помощью Freephone самая широкая, доступ возможен отовсюду, где есть телефон.

  • Маркетинговый инструмент. С помощью Freephone могут быть приняты и учтены мнения самых «удаленных» и «труднодоступных» групп аудитории, причем благодаря дополнительным сервисам при обработке возможно соблюдение репрезентативности.

  • Репутационный актив. Компания или организация, предоставляющая свободный и своевременный доступ к информации по запросу, воспринимается как открытая, ответственная и дружественная.

  • Фирменный стиль. Каждая компания общается по-своему. «Тринадцатая!», - здоровается с вами справочная «09». «Привет, я Сьюзен, чем могу помочь?» - отвечает клиентская служба Orange. Нигде фирменный стиль компании не проявляется лучше, чем при прямом общении с ней. Укрепите его с помощью работы с линиями бесплатного вызова.

 

Россия, 192102, Санкт-Петербург,
Стрельбищенская ул., д. 17
телефон/факс: +7 (812) 380-8080
FreePhone: +7 (800) 333-3433
e-mail: info@phone800.ru